カスタマーハラスメントに対する基本方針について

合同会社エネスフィアは、2026年7月8日付で「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定するとともに、お客様対応の場において録音・録画環境を整備いたしましたので、お知らせいたします。

当社は「誇りあるしごとを未来へつなぐ」ことをパーパスに掲げ、事業活動を行っております。私たちにとって、お客様への誠実な対応と同じくらい、共に働くすべての人が安心して誇りを持って業務にあたれる環境を守ることも、大切な責務だと考えています。

一方で、近年、就業者に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）が社会的な課題として広く認識されるようになり、東京都においても「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されました。

当社も、この条例の趣旨に賛同し、お客様と従業員・パートナーの双方が対等な立場で尊重し合える関係を築くため、また、お客様とのやり取りをより正確に記録し、双方にとって公正で安心できるコミュニケーションを実現するため、カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定と録音・録画環境の導入を新たにおこないました。

今後も、お客様に真摯に向き合いながら、共に働くすべての人が誇りを持って業務にあたれる環境づくりに取り組んでまいります。